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POSTED/2022.07.15

集客を行う上で、定期的なヒアリングが功を奏しています。

 

 

こんにちは、ディレクターの斉藤です。
お客様に寄り添いながらデザインをご提案しています。

今日のテーマは

集客を行う上で、定期的なヒアリングが功を奏しています。

についてです。


ヒアリングを定期的に行うことは、とても大事だなとここ最近よく思います。

それはどうしてか!

集客は前もって計画的にじっくり行うものもあれば
突発的に集客しなくてはいけない場合があります。

例えば
「急遽イベントを行うことになった」

「在庫をどうしても今月中に販売しておきたい」

「新サービスを他社よりも早く伝えたい」

というような時ってあると思うんです。


その状況の中で、出来るだけスピーディーに動ける「鍵」は
「定期的なヒアリング」にあると思っています。

当社にご相談いただくお客様の中に
定期的にヒアリングを行っていただいているお客様が、複数社いらっしゃいます。

この定期的なヒアリングがあると、だいぶ計画性を持ちながら集客活動ができます。

頻度はお客様によりますが、月に1回、2ヶ月に1回、3ヶ月に1回などです。

定期的にヒアリングを行うことにより、集客の現状や課題が共通認識としてあるので
仮に突発的な事が起きて、急な販促が必要になったとしても、対応がお互いに素早くできます。


慌てずに、集客ツールや集客方法が決まり思っていた以上のスピードで進みます。


お客様も忙しい方ばかりなので、2・3週間前からヒアリングの日時を決めて準備をしております。

時間を上手に使いヒアリングできれば良いのかなと思っています。

ヒアリングの内容はお客様によって違いますが、「WEBサイトの現状把握」「SNSの反響の確認」
紙媒体であれば、「反響数字の確認」「次につながる企画内容」などのご相談が多いです。

ヒアリング方法は
「対面でじっくり」「オンラインで時間の有効活用」「メールで状況報告」などです。

お客様の負担のない範囲で行えれば良いのかなと思っています。


一番の目標はより多くの反響が出る集客を行うこと。

その為にヒアリングを大切にしたいと思っています。

会社の「現状や課題を定期的に把握しておいてほしい」という
お客様がいらっしゃいましたらお気軽にお申しつけ下さい。


本日も、ここまでお読みいただき有難うございました。

では、また明日。

当社では現在「WEBデザイナー」を募集しております

一緒に学んでいきたいと思う方がいらっしゃいましたらお問い合わせください。

外部パートナーさんからのご連絡もお待ちしております。

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PROFILE

35歳の時に13年間勤めた制作会社を辞め、飲食店に特化したデザイン会社を設立。やりたいことはたくさんあり、独立すれば夢はすぐ叶うと信じていました。しかし、そんな甘い考えは通用せず、失敗の連続を経験しました。
創業当時に思い描いた夢はまだ継続中です。
小さい会社でも仕事は大きく「家族のような仲間と居心地のいい空間で」
大きな夢ではなく、今よりももう少し良くなりたいと思い続けること。
これだけは譲れないという気持ちを持ち続けること。
お客様の様々な課題に寄り添い、共に悩み、コミュニケーションを大切にデザインという手段で問題解決に挑みます。パートナーとして「頼られる存在であり続けることを」目指し、日々学び、私自身もチャレンジしていきたいと考えております。

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