「伝える」と「伝わる」は一文字しか変わらないのに全然違います。

こんにちは、寄り添うディレクターの斉藤です。

仕事で「あれ！これ伝えたよな」「話したことと違うな」「なんでこんなに伝わらないんだろう」
と思った経験があるかと思います。

自分の考えや、今思っている気持ちを伝えたいと思い
一生懸命コミュニケーションをとろうとするが、いくら頑張っても「伝わらない」事ってありますよね。

自分の思ってることや、考えていることが100%伝わるとは思っていませんが
自分の思いを人に伝えるって本当に難しい事だと感じることがあります。

今日は、「伝える」「伝わる」について考えてみたいと思います。

「伝える」と「伝わる」は一文字しか変わらないのに、全然違いますよね。

「伝える」とは

自分の思いや考えを、一方的に受け渡す行為のこと。

一方向のコミュニケーションのため、相手がどう受け取ったかは関係ありません。

伝えるの主語は「自分」となります。

「伝わる」とは

自分の思いや考えをきちんと相手に伝わっている状態のこと。

一方向ではなく双方のコミュニケーションがとれている状態です。

伝わるの主語は「相手」となります。

こうして文字に書いてみるとわかりやすくなりますね。

一文字だけしか変わらないのに、「伝える」「伝わる」では大違い。

なかなか伝わらないなと感じたら
日常のコミュニケーションの中で「伝える」「伝わる」の違いを頭に入れておく方が良いのかもしれません。

「伝わる」コミュニケーションを目指すなら、相手の目線や思考に寄り添い
伝えることが大事になってきます。

相手の目線や思考に寄り添うということは、どういう事か！

「自分の当たり前は、相手の当たり前ではない」という事
「相手は、自分が知っていることを知らない」という事
「相手は、自分が言いたいことを知らない」という事

自分にとって当たり前を捨てる作業が必要な気がします。

自分にとっての当たり前は、相手にとっての当たり前ではないとという事を
念頭におきながら、コミュニケーションを図ってみようと自分自身も思います。

「伝える」と「伝わる」の違いを理解して意思疎通を高めていければいいのかなと思います。

これは日常生活の話だけではなく、仕事に置き換えても同じ事が言えます。

僕たちの仕事は、お客様の「想い」をユーザーに「伝え」「伝わる」事が仕事です。

デザインという手段で、伝わる為には、何が必要かを常に考え
お客様と上手にコミュニケーションをとり、企業やお店の正しい情報がユーザーに伝わるよう
デザイン思考で頑張っていきたいと思います。

今日も、ここまでお読みいただき有難うございました。

では、また明日。

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PROFILE

35歳の時に13年間勤めた制作会社を辞め、飲食店に特化したデザイン会社を設立。やりたいことはたくさんあり、独立すれば夢はすぐ叶うと信じていました。しかし、そんな甘い考えは通用せず、失敗の連続を経験しました。
創業当時に思い描いた夢はまだ継続中です。
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