POSTED／2024.06.24

担当者が何を望んでいるか？

こんにちはグッドコミュニケーションズの斉藤です。
集客コンサルタントとしてお客様の課題解決に挑み
ともに考え、悩み、そして 最後に一緒に喜べる良き
伴走者でありたいと思っています。


先日久しぶりに「自転車」に乗ったんですが、
これが結構疲れる^^;息がはぁはぁでした・・・
もう少し若い頃は息なんかきれなかったのに・・・

なので、「電動自転車」が欲しくなったさいとうです^ ^




今日は、僕が特に重視している「担当者が何を望んでいるか？」
というテーマでお話ししてみたいと思います。



集客コンサルタントとして、お客様の課題解決に真剣に取り組むためには、
最初の打ち合わせやヒアリングが欠かせないと思っています。

今日はためになるようなブログ記事でなありませんが、
僕が思っていることをお伝えできればいいなと思っています。

どうぞ最後までお付き合いください。

では本題です！

担当者が何を望んでいるか？

お客様との打ち合わせやヒアリングは、僕にとって非常に重要な時間です。
その理由は、お客様の貴重な時間を頂戴している以上、限られた時間の中で
最大限の情報を収集し、お客様の真の課題を把握する必要があるからです。

打ち合わせの重要性

お客様が何を望んでいるのかを把握しないまま進めると、期待と結果が食い違い、
チグハグな対応が続いてしまうことがあります。

当社が提供する商品やサービスは、お客様との情報共有を通じて作り上げていくものです。
そのため、最初の打ち合わせやヒアリングは特に重要な要素となります。

多くの場合、お客様は「集客効果を上げたい」「売上を伸ばしたい」「求人を増やしたい」
といった課題を抱えています。

しかし、具体的に何をすればその課題が解決できるのかについては明確な
イメージを持たれていないことが多いです。

それは当たり前ですよね。その課題解決方法が具体的にわかっていたら
相談はしないですよね

ここで僕が重要視している事が、「担当者が何を望んでいるのか」を見極めることです。

担当者の本当の課題を探る

担当者が望んでいること、つまり課題の本質を見極めるためには、
綿密な打ち合わせとヒアリングが欠かせません。

例えば、集客効果を上げたいという要望の背景には、ブランド認知度の向上や
特定の商品やサービスの販売促進といった具体的な目的が隠れていることがあります。

これらの具体的な目的を明らかにすることで、最適な戦略を提案できると考えています。

最初の打ち合わせやヒアリングに時間をかける理由はここにあります。

お客様の言葉の裏にある真の課題を理解するために、じっくりと時間をかけて
お話を伺い、質問を投げかけることが大切だといつも自分に言い聞かせています。

その結果、的確な提案ができ、お客様と一緒に課題解決に向けて進んでいくことができます。

最後に

今日は、「担当者が何を望んでいるのか？」を把握することの重要性についてお話ししました。
少しお時間をいただくことになりますが、それはお客様の課題を的確に解決するために
欠かせないプロセスです。

これからも打ち合わせとヒアリング時間を大切に全力でお客様をサポートしていきます！

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。
ではまた